合规的弹窗设计本质上是尊重用户的设计。它要求我们将控制权交还给用户,通过清晰的意图、简单的操作和干净的内容来提供服务,而不是强行干扰。遵循规定不仅能避免法律风险,更能有效提升用户体验和品牌信誉。
- 一、 弹窗触发:必须用户主动同意
- 二、 关闭功能:必须清晰且一键到位
- 三、 内容合规:禁止推送违法和不良信息
- 四、 广告标识:必须清晰标明“广告”
- 五、 频率控制:避免过度推送,打扰用户
即使是由用户行为触发的弹窗,也要克制使用频率。
避免在用户单次会话中多次弹出,造成恶劣的用户体验。
合规弹窗设计清单(自查用)
触发机制:弹窗是否由用户的点击等明确动作触发?是否杜绝了所有形式的自动弹出?
关闭按钮:关闭按钮(X)是否清晰、醒目、尺寸足够大(建议不小于 24×24 px)?
一键关闭:点击关闭按钮是否能立即关闭弹窗?没有任何延迟或二次确认?
内容审核:弹窗内容是否合法合规?是否不含低俗、虚假、炒作信息?
广告标识:如果是广告,是否在明显位置标明了“广告”二字?
频率控制:是否限制了弹窗的出现频率,避免对用户造成骚扰?
《互联网弹窗信息推送服务管理规定》旨在治理弹窗乱象。规定核心要求包括:弹窗必须由用户主动点击后触发,严禁网站自行、自动弹出;必须提供清晰、显著的一键关闭按钮,确保用户可无障碍关闭。推送内容需合法合规,禁止传播恶意炒作、虚假广告等不良信息。所有商业推广弹窗必须明确标明“广告”,不得误导用户。该规定强化了服务提供者的主体责任,要求建立信息内容审核机制,保障用户权益和网络空间清朗。
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