讯息

服务蓝图（Service Blueprint）是一种图形化工具，用于可视化和分析服务过程中的各个环节、参与者和交互，以及服务过程中的关键触点和用户体验。服务蓝图是一种系统性的方法，帮助企业理解和...

市场调查是指对目标市场进行系统性的研究和数据收集，以了解市场的需求、竞争情况、消费者行为和趋势等信息。市场调查的目的是为企业提供有关市场的准确、全面的信息，以支持决策制定和市场...

商业模式是指企业运作和盈利的方式和方法。它描述了企业如何通过提供产品或服务，与顾客、合作伙伴和其他利益相关者进行交互，并从中获得收入和利润。 商业模式涉及到企业的价值主张、客...

生鲜电商是指通过互联网平台销售新鲜食品和生鲜产品的电子商务模式。它允许消费者在线购买各种新鲜食材、水果、蔬菜、肉类、海鲜等产品，并通过配送服务将这些产品直接送达到消费者的家门口...

用户体验（User Experience，简称UX）是指用户在与产品、系统或服务进行互动时所产生的主观感受和情感体验。用户体验设计的目标是通过理解用户需求和行为，设计出简单、有效、愉悦和满足用户...

RFM模型是一种市场细分和分析工具，用于评估和分类客户群体。RFM代表着Recency（最近购买时间）、Frequency（购买频率）和Monetary（购买金额），这三个指标被用来衡量客户的价值和活跃度。 ...

线上和线下是描述不同的交互方式和活动环境。 线上（Online）指的是通过互联网和网络平台进行的活动、交流和交易。在线上环境中，人们可以通过电子设备，如电脑、手机、平板等，进行各种...

临期食品是指接近或已经过期的食品，但在过期日期之前仍可食用。这些食品可能处于保质期末阶段，但尚未到达过期日期。临期食品在保质期内仍然安全，只是可能在品质上有一些变化。 购买和...

帕累托改进（Pareto Improvement）是一种经济学概念，指的是在一个经济系统中，通过一种改变或调整可以使至少一方的状况得到改善而不损害其他方的状况。它以意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托...

UX设计是用户体验设计（User Experience Design）的简称，它是一种关注用户需求和体验的设计方法。UX设计旨在通过理解用户的行为、需求和期望，设计出易用、有效和愉悦的产品、系统或服务，...

"泛生活"是一个相对较新的概念，它是由"泛"和"生活"两个词组合而成。在这个概念中，"泛"意味着广泛、普遍、涵盖多个领域，而"生活"指的是人们的日常生活和活动。 "泛生活"通常指的是在人...

面向对象（Object-oriented）是一种程序设计的方法和思想，它将程序中的数据（对象）和对数据的操作（方法）封装在一起，以模拟现实世界中的实体和它们之间的关系。 面向对象编程（OOP）...

竞品分析是指对竞争对手产品或服务进行全面研究和评估的过程。它旨在了解竞争对手的产品定位、特点、优势和弱点，以便为自己的产品或服务制定竞争策略和决策。 竞品分析通常包括以下几个...

私域流量是指企业或个人在自己拥有的平台和渠道上积累的用户流量和粉丝群体。与传统的依赖第三方平台和渠道获取流量不同，私域流量是通过自身的努力和资源在自己的平台上建立和维护的用户群...

收银台是指零售商店、超市、餐厅、酒店等销售场所中专门用于结算和收取货款的地方或设备。在收银台上，顾客将购买的商品或服务交给收银员，收银员通过扫描条形码或手动输入商品信息，计算出...

信息传递具有以下三个作用： 传递信息：信息传递的首要作用是将信息从一个来源传递到接收者。它允许发送者将想法、知识、观点、意图或指示等信息传达给接收者。通过有效的信息传递，发送...

需求分析是指在产品或服务开发过程中，对目标市场的需求进行系统性的研究和分析的过程。它旨在深入了解和理解目标客户的需求、欲望和偏好，以便为其提供满足其需求的产品或服务。 需求分...

产品定位是指企业或品牌将其产品或服务在目标市场中的独特地位和形象确定下来的过程。它包括确定产品在消费者心目中的位置，以及与竞争对手相比的差异和优势。 产品定位的目的是通过强调...

业务流程图是用来描述和展示业务流程中各个环节和步骤之间的关系和流程顺序的图形化工具。它能够帮助人们更清晰地理解和分析业务流程，发现问题、改进流程，并提高工作效率和质量。 业务...

SCRM是社交客户关系管理（Social Customer Relationship Management）的缩写，它是在传统的CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）基础上，结合了社交媒体和网络技术的概念...